PREGUNTAS FRECUENTES ¿Con qué modelo de móvil funciona? OPTO es una aplicación gratuita, compatible con móviles Android versión 5.0 y superiores, así como IOS versión 7.1.2 y superiores. ¿Cómo recargo el monedero? La manera más práctica es utilizar tarjetas bancarias. La recarga es inmediata, segura y sin costes adicionales. ¿Cómo cierro mi cuenta OPTO y obtengo el reembolso del saldo? Para cerrar la cuenta, sigues las instrucciones incluidas en la app. Los fondos disponibles serán devueltos en pocos días en la tarjeta de crédito que utilizaste para realizar la última recarga. Si tienes también un monedero con recarga "en efectivo", habla directamente con el operador para obtener el reembolso. ¿Puedo utilizar efectivo para recargar el monedero? En principio sí, pero para estar habilitado necesitas una Promo Card (ver abajo), que te será entregada por el operador. En este caso, el saldo recargado "en efectivo" se podrá utilizar solamente en las máquinas de ese operador. Tengo saldo suficiente pero no puedo realizar la compra:¿por qué? Es probable que tengas fondos en el monedero con recarga "en efectivo", pero que la máquina donde quieres comprar sea de otro operador: verifica. En el caso, utiliza el monedero con recarga con tarjeta: ¡los fondos pueden ser utilizados en todas las máquinas! Mi móvil no tiene NFC. ¿Puedo utilizar OPTO? Sin problemas. OPTO no utiliza la tecnología NFC, por lo cual se pueden utilizar todos los móviles, ¡asegurate que no sean demasiado antiguos! ¿Hay algún coste asociado a la utilización de OPTO? Ninguno. La app es gratuita y no hay comisiones por las compras ni por las recargas. ¡Garantizado! La máquina vending que utilizo habitualmente no tiene OPTO: ¿qué puedo hacer? Pide al operador vending que instale OPTO en las máquinas de tu empresa. Si no conociera OPTO, enséñaselo y pídele que se ponga en contacto con nosotros. ¿Pago lo mismo si utilizo OPTO, monedas u otras llaves/tarjetas de prepago? Es el operador que define los precios, aunque es probable que para incentivar los consumos con pago “sin efectivo”, los precons con OPTO sean más convenientes. Además puede haber promociones y descuentos especiales. ¿Dónde está el dinero de mi monedero? En el momento del registro, se abre una Cuenta de Moneda Electrónica en un banco asociado de la Unión Europea. Tus fondos están depositados de manera segura. Puedes disponer de ellos en cualquier momento. ¿Qué es OPTO y cómo funciona? OPTO es una plataforma de pago para el vending. Incluye tecnología de comunicación patentada, basada en la luz y en los colores de la pantalla. De esta manera OPTO establece una conexión Bluetooth segura entre la máquina vending y tu móvil para permitir la compra de los productos de manera práctica y rápida, ¡a la velocidad de la luz! ¿Dónde puedo utilizar OPTO? En cualquiera máquina vending equipada con un lector OPTO. Asegúrate de tener la conexión de datos y el Bluetooth activados. ¿Qué garantías tengo que mi cuenta no se utilize de forma indebida? OPTO utiliza las últimas tecnologías de seguridad para evitar riesgos de fraudes y manipulación. Pero si observas algo sospechoso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros escribiendo un correo a opto@paytec.it ¿Puedo asociar múltiples Promo Cards a mi cuenta? Sí. Sin embargo, ten en cuenta que puedes utilizar un solo monedero con recarga "en efectivo" a la vez. ¿Qué hago si observo otros problemas de funcionamiento de OPTO? Para cualquiera problema, ponte en contacto con nosotros escribiendo un correo a opto@paytec.it , aunque sea para enviarnos consejos y sugerencias. ¿Qué hacéis con mis datos personales? En OPTO somos cuidadosos a la hora de utilizar datos personales y seguiomos con atención las normativas europeas en cuanto a privacidad. La utilización de datos personales está exclusivamente relacionada a los fines descritos en la Política de Privacidad de OPTO, que te invitamos a leer. Tienes el derecho de modificar tus autorizaciones en cualquier momento. ¿Quién tiene el acceso a mis datos? OPTO conserva tus datos con la máxima confidencialidad. No vendemos ni cedemos ningún datos sin tu autorización expresa. ¿Hay riesgos de estropear mi móvil utilizando OPTO? No. El lector OPTO tiene un marco de material especial que evita cualquier riesgo de daño a la pantalla de tu móvil. ¿Que hago si la máquina se atasca o no proporciona el producto? Primero, verifica si la compra ha sido cobrada o no. Si hubiera un cobro equivocado, ponte en contacto con el operador dueño de la máquina. De toda manera ponte en contacto también con nosotros escribiendo un correo a opto@paytec.it ¿Que hago si mi monedero no se recarga correctamente? Si has realizado una recarga con moneda, ponte en contacto con el operador dueño de la máquina. Si la recarga se ha realizado con tarjeta bancaria, ponte en contacto directamente con nosotros escribiendo un correo a opto@paytec.it ¿Que es la Promo Card y cómo funciona? La Promo Card es un “perfil” que el operador vending crea e distribuye a los usuarios de OPTO. El perfil incluye descuentos, ofertas y promociones reservadas y puede habilitar un monedero con recarga "en efectivo". ¿Puedo utilizar OPTO sin Promo Card? Sí, por supuesto. La recarga se realizará solamente con tarjeta bancaria.